سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 يناير 2026


تقوم HÉVAR COLLECTION بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُنسّقة لك بصفتك العميل (“الخدمات”). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.


يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.





المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها



عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.


قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:


  • تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
  • معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
  • معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
  • المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عند التواصل معنا مثل طلبات دعم العملاء.
  • معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP والمعرفات الفريدة الأخرى.
  • معلومات الاستخدام بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.






مصادر المعلومات الشخصية



قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:


  • مباشرة منك، مثل عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.
  • تلقائيًا عبر الخدمات، مثل من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
  • من مزودي الخدمات لدينا عند تمكين تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتك بالنيابة عنا.
  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.






كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية



بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:



تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها



نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات الحساب، ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال، وإدارة حسابك، وتنظيم الشحن، وتسهيل الإرجاع، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك.



التسويق والإعلانات



نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك.



الأمان ومنع الاحتيال



نستخدم معلوماتك لتأكيد هوية الحساب، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.



التواصل معك



نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.



الأسباب القانونية



نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين، والرد على الإجراءات القانونية، والمشاركة في الإجراءات القانونية، وتنفيذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.





كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية



في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:


  • الموردين أو الجهات التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
  • شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية.
  • عند طلبك أو موافقتك على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي).
  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
  • في حالات المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو الالتزامات القانونية أو حماية الحقوق والخدمات.






مواقع وروابط الطرف الثالث



قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.





بيانات الأطفال



الخدمات غير مخصصة للأطفال. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانوني في بلدهم.





أمان المعلومات والاحتفاظ بها



لا يوجد نظام أمان آمن بنسبة 100%. ننصح بتجنب إرسال معلومات حساسة.





حقوقك وخياراتك



اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق مثل:


  • الحق في الوصول إلى بياناتك
  • الحق في حذف بياناتك
  • الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • الحق في نقل البيانات
  • الحق في إدارة الاتصالات التسويقية



قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك.





الشكاوى



إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. قد يكون لديك أيضًا الحق في التواصل مع جهة حماية البيانات المحلية.





التحويلات الدولية



قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلدك. نستخدم وسائل الحماية القانونية المعترف بها عند الحاجة.





التغييرات على سياسة الخصوصية



قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التحديثات على الموقع مع تاريخ التحديث الجديد.





التواصل



إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:


البريد الإلكتروني:

info.hevarcollection@gmail.com